ник: Nikon
Дело в том что диспетчер не может полностью оформить вызов, когда ему поступают сразу несколько вызовов. Получается что он забивает один вызов полностью, а другие записывает на "листочек", чтобы забить их после. А чтобы он по телефону разговаривая с клиентом принял вызов, забив хотя бы откуда забирать и кто поедет(позывной), после чего скрыть недозабитый вызов и принять также остальные. Затем открыть принятые вызова и продолжить запись телефона, тарифа, скидок и т.п.
Прикрепить базу пока не могу, большая слишком около 20000 вызовов и порядка 2500 адресов, но есть скрин главной формы диспетчера. В белом окне список по состояниям вызовов: принятых, переданных, забранных, завершённых...