ник: Explorer
тут два основных варианта - либо вы принимаете услуги разработки ПО либо принимаете готовое ПО (покупаете)
это разные виды приемки - в одном случае у разработчика, в другом у продавца. работы по развертыванию ПО - это третий вариант - отдельный вид услуги.
в принципе все они конечно могут быть связаны но должны различаться в договоре или приложениях (например M$ SQL Server + 1C + конфигурация + деплоймент + еще что-то типа обучения) - проще выдвигать претензии и сложнее от них открутиться.
если был договор на разработку ПО (и договор на развертывание ПО) - то все принимается по ТЗ - должны быть составлены программа тестирования "до того" и протокол по результатам "после того" (часто на отдельные модули сначала и на скрученый проект вместе) и должны быть поэтапные планы разворачивания.
это все готовит разработчик (а вы принимаете или нет - тут нужны ваши специалисты АйТи)
HINT: если по ТЗ есть дырки - можно учеть это в программе тестирования - дополнить тестами и проверками (тут очень много аспектов).
при приемке-передаче услуг можно отказаться от подписания актов сдачи-приемки указав причину - можно прямо на акте, причем можно каждый раз указывать новую причину :) тут стесняться нечего - не пишите все сразу - помаринуйте (в меру, конечно :) ) пишите в актах фактические даты (нужно посоветоваться с бухами)
при подписании актов нужно оставить право обращаться с требованием по устранению выявленных недостатков ПО с указанием точного срока исправления - готовьте акты сами, пишите как вам удобнее не принимайте стандартные формулировки (тут бухи идут по холодку). в актах можно ссылаться на протоколы тестирования или развертывания системы.
(можно и санкции предусмотреть прямо в акте, только разработчик может упереться)
нужно установить гарантийный срок для "испытаний" зарезервировав часть из общей суммы договора на оплату по окончании этого периода.(15% по истечении года после подписания последнего акта приемки)
скорее всего на каком-то этапе разработчик предложит составить перечень ВСЕХ недостатков и ваших претензий - нефиг - пусть сам составляет или организуйте совместную с ними комиссию по приемке-передаче.
как только вы заплатите деньги вы никому уже не будете интересны если только не будете платить еще.
Разработчики этап ошибок - называэт этапом развёртывания
|
этап ошибок совершенно не равно этапу развертывания - ошибки есть и там и там, но это разные ошибки, это нужно хорошо понимать. одно дело не расчитали сервер - инвайронмент можно проапгрейдить, вам же лучше, другое дело нет или не работает шлюз в другие системы например в отчеты, косяки с интеграцией с ОС (даты, кодировки и т.п..)
в общем где-то так, примерно :)